שרות לתושב

13/03/2014 י"א אדר ב תשע"ד
 
החל מיום שני 17.3.14 יחולו שינויים במועדי פתיחת מרכז שרות לאזרח
ימי ושעות קבלת הקהל המעודכנים במרכז שרות לאזרח:
ימים: א', ב', ג', ה' משעה 08:00 עד 12:00
יום ב' גם משעה 14:30 עד 17:00
יום ד' משעה 13:30 עד 17:00

פתיחת המרכז בימי שישי תיבחן לאחר תקופת הרצה

המרכז הוקם ב 12 - באוגוסט 96, וייעודיו המרכזיים הם שניים:

להוות גוף עיקרי המספק שירותים לתושבים בנושאים שיש להם יחסי גומלין עם הרשות והוגדרו ע"י ראש הרשות כניתנים במרכז שרות
    לאזרח.

ביצוע מעקב ובקרה אחר הטיפול בתלונות ופניות הציבור השוטפות אל מול גורמי הרשות, כולל מתן תשובות לנושאים המוגדרים ע"י
    מנהל המרכז, המוכתבים בנוהלים או המתבקשים על ידי התושבים.

רישום תלמידים למוסדות החינוך

במרכז מתבצעים רישומי התלמידים למוסדות החינוך של העיר עפ"י הנחיות משרד ומינהל החינוך באופן שוטף לאורך כל ימות השנה. בד בבד עם מתן הסבר לתושבים החדשים על השירותים השונים ועדכון כתובתם החדשה במרשם האוכלוסין של מדינת ישראל.
לפרטים על רישום תלמידים למוסדות החינוך

תשלומים וקופת העירייה

במסגרת סל שירותי הגביה הניתנים במרכז שרות לאזרח, ניתן לבצע תשלומים ובירורים בתחום הארנונה, לקבל אישורים לטאבו, לגבות תשלומים עבור קנסות העירייה, (בתחום הפיקוח העירוני והשרות הווטרינרי), לשלם בעבור מינויים חדשים: לספריה העירונית, מקווה ואגרות נישואין/רווקות, תשלום עבור אגרות בנייה, תשלומים עבור רכישת מפות מתחמי הבנייה, רישוי עסקים, אירועי תרבות, טפסי מכרזים, אגרות תמרורי נכים, אגרות תלמידי חוץ, אגרות חופש המידע ועוד.
לגביה ותשלומיי עירייה

מוקד העירוני לתלונות הציבור

המאפיין את יחודו של המוקד העירוני של מודיעין הוא בדלת הפתוחה לקהל. מוקד זה מקבל כמקובל את פניות התושבים באמצעות המדיה התקשורתית, יחד עם זאת ניתן להגיע, לבקר, להסביר ולפרט בפגישה אישית את הנדרש והמבוקש לטיפול.

מרכז פניות הציבור הכתובות

המרכז מהווה את הגוף לקבלת פניות הציבור הכתובות, בתחום פניות השבר מדובר בפניות אשר התושבים מצאו לנכון להעלותם בכתב ואשר באופן טבעי באו לפרט ולהשלים פניות אשר התקבלו במוקד העירוני אך לא טופלו באופן המיטבי אם בכלל.

פניות לדואר
פרטים
כתובתמרכז שרות לאזרח, רחוב תלתן 1, מודיעין
טלפון08-9726004
פקס073-2326340
פניהטופס פניה למרכז שרות לאזרח

משרד הפנים - מרשם האוכלוסין

כחלק מהשירותים הניתנים לתושבי העיר מודיעין ומכבים רעות הוכשרו והוסמכו עובדי מרכז שרות לאזרח על ידי משרד הפנים לטפל ולתת שירותי משרד האוכלוסין בתחום: הדרכונים, תעודת זהות, תעודת לידה, תעודת פטירה, תמצית רישום, שינוי כתובת, הוספה/שינוי או בחירת שם.
השירות הינו ייחודי לתושבים וחוסך במרבית המקרים את הצורך בנסיעה והמתנה בלשכת מרשם האוכלוסין ברמלה.
טפסי מרשם אוכלוסין

 שירותי מידע ועזרים לציבור

מרכז שירות לאזרח מהווה את הכתובת הראשונית לאלפי התושבים החדשים המאכלסים את העיר מידי שנה בשנה.
במסגרת תהליך האכלוס ניתן לתושבים שני רבדים של מיידעים:

בתהליך רכישת הדירה, בטרם קנייתה
    בד"כ אופי המידע הינו בתחום הנתונים הסביבתיים של אזור המגורים העתידי, כגון:
    מהם תכניות הפיתוח מול הבית (ברמת ההתמצאות), מהם כבישי הגישה וייעודם, היכן בתי הספר ,גני ילדים ומעונות במרחב, היכן
    המרכזים המסחריים, מהן מסלולי התחבורה הציבורית או היכן מגרש המשחקים הקרוב לביתם.

לאחר תהליך הרכישה
    משתנה רמת המידע והדגש הינו לפעילות החיים היום יומיים השוטפים כגון:
    מידע על קופ"ח, תורנות בתי-מרקחת, שעות התחבורה, שעות פתיחת הדואר, חוגים, קייטנות, צהרונים, מידע על אירועי תרבות
    וספורט, בתי כנסת, מספרי חירום, שעות פינוי אשפה/גזם,הסברים לתהליכי רישום, בקשות להנחה וכדומה.

נלווה לתהליך מסירת המידע, הסברים ברמות התמצאות על מפות מתחמי הבניה בעיר, פירוט ומיקום מוסדות החינוך, מפת התב"ע
    ותצלום אויר.

שירותים ללא תשלום
    במרכז ניתנים ללא תשלום עזרי ועלוני מידע כדוגמת מפת העיר, חוברת הארנונה מדבקות של מספרי טלפון חירום, קופ"ח, תחבורה
    ציבורית, חוברת אירועי תרבות, שעות תפילה ואירועי דת בחגים ועוד.

קו ישיר לבזק ומסוף של המוסד לביטוח לאומי
    במרכז קו ישיר לבזק המאפשר הזמנת קו טלפון, העתקת קו וביצוע בירורי תשלום, ובצמוד לו נמצא מסוף של המוסד לביטוח לאומי לבירורים ושאלות.

בקשות על בסיס חוק חופש המידע

ניתן להגיש בקשות על בסיס חוק חופש המידע.

חופש המידע - צור קשר
כתובת להפניית בקשות בכתבפקספנייה
עיריית מודיעין מכבים רעות073-2326340 טופס פניה לרונית מלינרסקי
מר יוסי לנמן - ממונה על חוק חופש המידע
רחוב תלתן 1 מודיעין
מיקוד 71700
קבלת קהל
ימיםשעות פעילות
ימים: א', ב', ג', ה' 08:00 - 12:00
יום ב' 14:30 -17:00
יום ד' 13:30-17:00
All Rights Reserved © - Municipality of Modiin   כל הזכויות שמורות © - עיריית מודיעין מכבים רעות, רחוב תלתן  1 טלפון: 08-9726000