שרות לתושב

12/10/2014 י"ח תשרי תשע"ה
 

ייעודי המרכז שרות לאזרח


המרכז הוקם ב 12 - באוגוסט 1996 וייעודיו המרכזיים הם שניים:

     להוות גוף עיקרי המספק שירותים לתושבים בנושאים שיש להם יחסי גומלין עם הרשות והוגדרו ע"י ראש הרשות כניתנים במרכז
        שרות לאזרח.

     ביצוע מעקב ובקרה אחר הטיפול בתלונות ופניות הציבור השוטפות אל מול גורמי הרשות, כולל מתן תשובות לנושאים המוגדרים ע"י
        מנהל המרכז, המוכתבים בנהלים או המתבקשים על ידי התושבים.

תשלומים וקופת העירייה


במרכז שרות לאזרח ניתן לבצע תשלומים ובירורים בתחומי הפיקוח העירוני והשרות הווטרינרי, מקווה, אגרות נישואין/רווקות, אגרות בנייה, רכישת מפות מתחמי הבנייה, רישוי עסקים, טפסי מכרזים, אגרות חופש המידע , קנסות עירייה ועוד.

מוקד העירוני/בטחוני לתלונות הציבור – 106


המוקד פועל 24 שעות ביממה לאורך ימי השנה.

ניתן לפנות אליו גם באמצעות טופס מקוון. השרות בפניות השוטפות מתבסס על אמנה רשותית אשר התכנים והזמנים בה מופיעים באתר האינטרנט העירוני.
התושבים מקבלים משוב ב- S.M.S עם קבלת הפניה ובעת תום הטיפול בה.

ניתן לפנות למוקד בטלפונים: 08-9726020 / 106

פניות ציבור בנושאי: שבר/שוטפים


המרכז מהווה את הגוף לקבלת פניות הציבור הכתובות, בתחום פניות השבר, מדובר בפניות אשר התושבים מצאו לנכון להעלותם בכתב ואשר באופן טבעי נועדו לפרט או להשלים פניות אשר התקבלו במוקד העירוני אך לא טופלו באופן המיטבי אם בכלל.


יצירת קשר
כתובתמרכז שרות לאזרח, רחוב תלתן 1, מודיעין
טלפון08-9726004
פקס073-2326340
פניהטופס פניה למרכז שרות לאזרח

משרד הפנים - רשות האוכלוסין


כחלק מהשירותים הניתנים לתושבי העיר מודיעין ומכבים רעות הוכשרו והוסמכו עובדי מרכז שרות לאזרח על ידי משרד הפנים לטפל ולתת שירותי רשות האוכלוסין בתחומים: דרכונים, תעודת זהות, תעודת לידה, תעודת פטירה, תמצית רישום, שינוי כתובת, הוספה/שינוי או בחירת שם.

השירות הינו ייחודי לתושבי העיר בלבד אשר כתובת מגוריהם העדכנית ברשומי רשות האוכלוסין היא בעירנו.

בחודש מרץ 2014 הורחב סל השירותים גם לתחום הנפקת דרכונים ות.זהות ביומטריים והוא משולב בכוח אדם של רשות האוכלוסין האחראים על התחום המקצוע כיום המרכז מתפקד כתת לשכה של רשות האוכלוסין הנותן את מירב השירותים אשר התושבים נדרשים אליהם בתחום זה, ללא צורך לנסוע למחוז בעיר רמלה ולקבלם בקבועי זמן מידיים, או קצרים ככל שניתן.

טפסי מרשם אוכלוסין

 שירותי מידע ועזרים לציבור


מרכז שירות לאזרח מהווה את הכתובת הראשונית לתושבים החדשים המאכלסים את העיר מידי שנה בשנה. במסגרת תהליך האכלוס ניתן לתושבים שני רבדים של מיידעים:

     בתהליך רכישת הדירה, בטרם קנייתה
        בד"כ אופי המידע הינו בתחום הנתונים הסביבתיים של אזור המגורים העתידי, כגון: מהם תכניות הפיתוח מול הבית (ברמת         ההתמצאות), מהם כבישי הגישה וייעודם, היכן בתי הספר ,גני ילדים ומעונות במרחב, היכן המרכזים המסחריים, עקרונות התחבורה         הציבורית או היכן מגרש המשחקים הקרוב לביתם.

     לאחר תהליך הרכישה
        משתנה רמת המידע והדגש הינו לפעילות החיים היום יומיים השוטפים כגון: מידע על קופ"ח, תורנות בתי-מרקחת, שעות התחבורה,         שעות פתיחת הדואר, חוגים, קייטנות, צהרונים, בתי כנסת, מספרי חירום, הסברים לתהליכי רישום, בקשות להנחה וכדומה.

     נלווה לתהליך מסירת המידע, הסברים ברמות התמצאות על מפות מתחמי הבניה בעיר, פירוט ומיקום מוסדות החינוך/ציבור, צירי         גישה וכדומה.

     שירותים ללא תשלום
        במרכז ניתנים ללא תשלום עזרי ועלוני מידע כדוגמת מפת העיר, חוברת הארנונה מדבקות של מספרי טלפון חירום, קופ"ח, תחבורה         ציבורית, חוברת אירועי תרבות, שעות תפילה ואירועי דת בחגים ועוד.

בקשות על בסיס חוק חופש המידע


ניתן להגיש בקשות על בסיס חוק חופש המידע.


כתובת להפניית בקשות בכתבפקספנייה
עיריית מודיעין מכבים רעות073-2326340 טופס פניה לרונית מלינרסקי
מר יוסי לנמן - ממונה על חוק חופש המידע
רחוב תלתן 1 מודיעין
מיקוד 71700
ימי ושעות קבלת הקהל במרכז שרות לארח
ימיםשעות פעילות
ימים: א', ב', ג', ה'בוקר08:00 - 12:00
יום ב'אחה"צ14:30 -17:00
יום ד'אחה"צ13:30-17:00


All Rights Reserved © - Municipality of Modiin   כל הזכויות שמורות © - עיריית מודיעין מכבים רעות, רחוב תלתן  1 טלפון: 08-9726000