שרות לתושב

המרכז הוקם ב 12 - באוגוסט 96, וייעודיו המרכזיים הם שניים:

להוות גוף עיקרי המספק שירותים לתושבים בנושאים שיש להם יחסי גומלין עם הרשות והוגדרו ע"י ראש הרשות כניתנים במרכז שרות
    לאזרח.

ביצוע מעקב ובקרה אחר הטיפול בתלונות ופניות הציבור השוטפות אל מול גורמי הרשות, כולל מתן תשובות לנושאים המוגדרים ע"י
    מנהל המרכז, המוכתבים בנוהלים או המתבקשים על ידי התושבים.

רישום תלמידים למוסדות החינוך

במרכז מתבצעים רישומי התלמידים למוסדות החינוך של העיר עפ"י הנחיות משרד ומינהל החינוך באופן שוטף לאורך כל ימות השנה. בד בבד עם מתן הסבר לתושבים החדשים על השירותים השונים ועדכון כתובתם החדשה במרשם האוכלוסין של מדינת ישראל.
לפרטים על רישום תלמידים למוסדות החינוך

תשלומים וקופת העירייה

במסגרת סל שירותי הגביה הניתנים במרכז שרות לאזרח, ניתן לבצע תשלומים ובירורים בתחום הארנונה, לקבל אישורים לטאבו, לגבות תשלומים עבור קנסות העירייה, (בתחום הפיקוח העירוני והשרות הווטרינרי), לשלם בעבור מינויים חדשים: לספריה העירונית, מקווה ואגרות נישואין/רווקות, תשלום עבור אגרות בנייה, תשלומים עבור רכישת מפות מתחמי הבנייה, רישוי עסקים, אירועי תרבות, טפסי מכרזים, אגרות תמרורי נכים, אגרות תלמידי חוץ, אגרות חופש המידע ועוד.
לגביה ותשלומיי עירייה

מוקד העירוני לתלונות הציבור

המאפיין את יחודו של המוקד העירוני של מודיעין הוא בדלת הפתוחה לקהל. מוקד זה מקבל כמקובל את פניות התושבים באמצעות המדיה התקשורתית, יחד עם זאת ניתן להגיע, לבקר, להסביר ולפרט בפגישה אישית את הנדרש והמבוקש לטיפול.

מרכז פניות הציבור הכתובות

המרכז מהווה את הגוף לקבלת פניות הציבור הכתובות, בתחום פניות השבר מדובר בפניות אשר התושבים מצאו לנכון להעלותם בכתב ואשר באופן טבעי באו לפרט ולהשלים פניות אשר התקבלו במוקד העירוני אך לא טופלו באופן המיטבי אם בכלל.

פרטים
כתובת	מרכז שרות לאזרח, רחוב תלתן 1, מודיעין
טלפון	08-9726004
פקס	08-9721262
פניה

משרד הפנים - מרשם האוכלוסין

כחלק מהשירותים הניתנים לתושבי העיר מודיעין ומכבים רעות הוכשרו והוסמכו עובדי מרכז שרות לאזרח על ידי משרד הפנים לטפל ולתת שירותי משרד האוכלוסין בתחום: הדרכונים, תעודת זהות, תעודת לידה, תעודת פטירה, תמצית רישום, שינוי כתובת, הוספה/שינוי או בחירת שם.
השירות הינו ייחודי לתושבים וחוסך במרבית המקרים את הצורך בנסיעה והמתנה בלשכת מרשם האוכלוסין ברמלה.
טפסי מרשם אוכלוסין

 שירותי מידע ועזרים לציבור

מרכז שירות לאזרח מהווה את הכתובת הראשונית לאלפי התושבים החדשים המאכלסים את העיר מידי שנה בשנה.
במסגרת תהליך האכלוס ניתן לתושבים שני רבדים של מיידעים:

בתהליך רכישת הדירה, בטרם קנייתה
    בד"כ אופי המידע הינו בתחום הנתונים הסביבתיים של אזור המגורים העתידי, כגון:
    מהם תכניות הפיתוח מול הבית (ברמת ההתמצאות), מהם כבישי הגישה וייעודם, היכן בתי הספר ,גני ילדים ומעונות במרחב, היכן
    המרכזים המסחריים, מהן מסלולי התחבורה הציבורית או היכן מגרש המשחקים הקרוב לביתם.

לאחר תהליך הרכישה
    משתנה רמת המידע והדגש הינו לפעילות החיים היום יומיים השוטפים כגון:
    מידע על קופ"ח, תורנות בתי-מרקחת, שעות התחבורה, שעות פתיחת הדואר, חוגים, קייטנות, צהרונים, מידע על אירועי תרבות
    וספורט, בתי כנסת, מספרי חירום, שעות פינוי אשפה/גזם,הסברים לתהליכי רישום, בקשות להנחה וכדומה.

נלווה לתהליך מסירת המידע, הסברים ברמות התמצאות על מפות מתחמי הבניה בעיר, פירוט ומיקום מוסדות החינוך, מפת התב"ע
    ותצלום אויר.

שירותים ללא תשלום
    במרכז ניתנים ללא תשלום עזרי ועלוני מידע כדוגמת מפת העיר, חוברת הארנונה מדבקות של מספרי טלפון חירום, קופ"ח, תחבורה
    ציבורית, חוברת אירועי תרבות, שעות תפילה ואירועי דת בחגים ועוד.

קו ישיר לבזק ומסוף של המוסד לביטוח לאומי
    במרכז קו ישיר לבזק המאפשר הזמנת קו טלפון, העתקת קו וביצוע בירורי תשלום, ובצמוד לו נמצא מסוף של המוסד לביטוח לאומי לבירורים ושאלות.

בקשות על בסיס חוק חופש המידע

ניתן להגיש בקשות על בסיס חוק חופש המידע.

שרותי משרד הפנים לתושבי העיר

העירייה בשיתוף עם  משרד הפנים מעמידים לתושבים הרשומים במרשם האוכלוסין כתושבי העיר
סל שירותים נרחב בתחום שרותי משרד הפנים.

השרות בתחום הדרכונים ותעודת זהות ניתן תוך 18 ימי עבודה והוא נשלח בדואר רשום ממשרד הפנים ברמלה. יצוין כי שירותים המחויבים באגרה יגבו בתשלום מזומן בלבד.

ניתן לשלם תעריפים מוזלים לבגירים  בלבד  באמצעות אתר האינטרנט של משרד הפנים
 בכתובת -  www.moin.gov.il (המשך עבודה במרכז שרות לאזרח)

הנכם מתבקשים  למלא את טופס הבקשה בטרם תיקראו לקבלת השרות.
טפסים נמצאים בגישה חופשית בארון הטפסים שבמרכז שרות לאזרח.

בקשות שניתן להגיש:

דרכון חדש / חידוש דרכון:
נוכחות אישית חובה. הדרכון ניתן ליחיד.
בקשה לדרכון - רשאי להגיש אזרח ישראלי בלבד.
לבקשה יש לצרף תעודה זהות, דרכון קודם, 2 תמונות פספורט  עדכניות זהות
(תצלומים במדים או באיכות גרועה לא יתקבלו).

עלות הדרכון - קטין עד גיל  18 - 140 ₪ במזומן בלבד (יונפק ל- 5 שנים) אין אפשרות לעדכן תמונה. בגיר מגיל 18 - 275 ₪  במזומן בלבד (יונפק ל-10 שנים).

על בקשת הדרכון עבור קטין שטרם מלאו לו 18 שנה, יחתום אחד ההורים. ובחתימת  המבקש יחתום הקטין. נוכחות ההורה והקטין חובה.

קטין שהוריו אינם נשואים זה לזה, חייבים לחתום על הסכמה להנפקת דרכון בנוכחות הפקיד בלשכה.   

ת.ז. ראשונה - לצרף 2 תמונות פספורט עדכניות זהות ותעודת זהות של אחד ההורים בה הנך רשום. (לא תשלום), נוכחות אישית חובה.    

ת.ז. בלויה - לצרף 2 תמונות פספורט עדכניות זהות, את התעודה הבלויה ודרכון. (ללא תשלום).

ספח תעודת זהות אבוד/ גנוב מושחת  - יש להציג את החלק העליון הנותר (התמונה),  יש למלא טופס. (ללא  תשלום).  נוכחות אישית חובה.  

ת.ז. שינוי בפרטים אישיים  - לצרף 2 תמונות פספורט עדכניות זהות, ת.זהות ומסמכים לאימות השינוי ודרכון. (ללא תשלום). נוכחות אישית חובה.     

ת.ז. בעקבות  שינוי שם  - לצרף 2  תמונות פספורט עדכניות זהות, ת.זהות ודרכון. עלות 115 ₪ במזומן בלבד (פרטים נוספים במרכז שרות לאזרח).       
                                     
בקשה לברור פרטים על נוסע -  נוכחות אישית חובה + תעודת זהות (ללא תשלום).

הערה: להלן השירותים אשר לא ניתן  לבצע במרכז שרות לאזרח אלא רק בלשכה ברמלה:
תעודה המעידה על שינוי  שם/ בחירת שם משפחה
בקשה לתעודה המעידה על אזרחות ישראלית
ת.ז.במקום אבודה/ גנובה/ מושחתת
דרכון אבוד/ גנוב / מושחת
איתור מען

כתובת להפניית בקשות בכתב	פקס	פנייה
עיריית מודיעין מכבים רעות	073-2326340
מר יוסי לנמן - ממונה על חוק חופש המידע
רחוב תלתן 1 מודיעין
מיקוד 71700