שנה לפתיחת מרכז הגישור

בחודש יוני 2009 נפתח בעיר המרכז לגישור קהילתי במטרה ליצר הליך הידברות, הסכמות ופתרונות בין צדדים למחלוקת או סכסוך בתחומים שונים וביניהם קהילתי, בין-אישי, עסקי, עובד-מעביד, ספק-לקוח.

מדובר בתהליך רצוני שמתבסס על כבוד הדדי ושיתוף פעולה בין הצדדים ומאפשר טיפול מקיף בכל היבטי הסכסוך. יישוב הסכסוך בהסכמה מאפשר לצדדים להמשיך ולחיות ביחד לאחר שגובש פתרון מתאים השומר על זכויות הצדדים ומאפשר המשך יחסים תקינים בתוך הקהילה.

מאחורי מהלך זה עומדת תפיסת עולם, לפיה עדיפה ההידברות בין בני האדם במטרה לפתור את המחלוקות ביניהם, לשפר את מערכת היחסים ולמקסם את רווחיהם ההדדיים.

היוזמה למהלך זה נולדה אצל שישה מתנדבים, תושבי האזור, אילן נוי, שרגא כהן, עפרה מקובר, רותי צפרוני, שרה נבון ואתי פרידמן, כולם מגשרים בהכשרתם. החמישה החלו את עבודתם בתמיכת מנהל האגף לשירותים חברתיים, יעקב אלמוג ובליווי של יועץ ארגוני.

במרוצת השנה האחרונה מונתה כמנהלת ריאה גלסמן פלוסקר והמרכז החל צובר תאוצה. המרכז זוקף לזכותו הישגים משמעותיים לשנת פעילות ראשונה, בדרך לצפי של הטמעה נרחבת עוד יותר בהמשך.

עד כה הגיעו למרכז הגישור למעלה מארבעים פניות בנושאים שונים ומגוונים החל מסכסוכי שכנים,יחסי שוכר ומשכיר דירה, דרך שותפויות עסקיות, סכסוכים במשפחה ויחסי עבודה. מתוכם עשר פניות הגיעו להליך גישור מלא ומקיף.

מנהלת המרכז אומרת כי "לפעמים עצם השיחה הראשונית, זו שרק נועדה ללמוד את המקרה יכולה להביא לתובנות שאפילו יגרמו לסיום הסכסוך. בשיחה כל צד נאלץ להקשיב לצד האחר ובצורה כזו נקלטת תמונה רחבה יותר ולפעמים עשירה יותר בפרטים שהיו סמויים מן העין של הצד המסוכסך ובעקבות ההכרה בכך מגיעים לפתרונות יצירתיים ונוחים כך שכל צד יוצא מורווח. התגובות שאנחנו מקבלים מהפונים הן חיוביות מאוד."

יעקב אלמוג מנהל אגף שירותים חברתיים: "מרכז הגישור הינו אחד השירותים שפותחו ע"י האגף לשירותים חברתיים באמצעות קבוצה איכותית ביותר של מתנדבים תושבי העיר. ברוח זו החל האגף להפעיל לאחרונה שירות חדש של "גישור משפחתי" המסייע למשפחות הנמצאות בתהליכי גירושין להגיע להסדר וזאת ע"י מתנדבים ומומחים בתחום. האגף רואה בפתרון סכסוכים בהסכמה דרך הראויה להטמעה בקהילה ומכאן גם פיתוח השירותים הנעשה בתחומים הללו. למותר לציין את יתרונות הגישור המרכזיים: שימור וקיום מערכת יחסים חיובית בין שני הצדדים במהלך ולאחר הליך הגישור וכמובן חסכון בעלויות."

קישור למידע המלא על מרכז הגישור העירוני ויצירת קשר