בשנת 2020 שודרג אתר העירייה, האתר עבר שדרוג מקיף בהפיכתו למודרני ומעוצב אשר עומד בתקנות הנגישות, האתר החדש אופיין כך שישמש כמרכז שירותים ומידע לתושבי העיר, הוקם בהתאם לתקני אינטרנט, הותאם למובייל, ותומך בריבוי שפות.
עם השקתו, בזמן משבר הקורונה, שימש האתר ככלי מרכזי להפצת מידע לתושבים, במהלך שנים אלו נוספו מאות דפי מידע ומידע חדשותי.
מהלך נוסף שבוצע בשנים אלו, הוא יצירת מפות אינטראקטיביות כדוגמת מיקומי פחים למחזור וכן לוחות מחוונים ובקרה המספקות לתושבים מידע בזמן אמת של נתונים עדכניים כמו למשל, מזג אוויר ותחלואת קורונה ע"פ אזורים גיאוגרפיים ומוסדות בעיר.
בהתאם לגידול בכמות המידע, השירותים והמערכות מציג אגף טכנולוגיות, מחשוב ומערכות מידע בעירייה תכנית עבודה לשדרוג אתר העירייה לשנת 2023.
שנת 2023 תמשיך את היעדים של הפיכת האתר לפלטפורמה מרכזית עבור התושבים, המעניקה שירותים רבים לתושבים באופן מקוון ופשוט, מתוך רצון לפשט ככל הניתן את סבך הבירוקרטיה, כאשר גולת הכותרת היא שהתושב יוכל לנווט לשירות ולמידע רלוונטי, בתוך שלושה קליקים בלבד.
בנוסף, שודרג באופן משמעותי הניווט באתר באמצעות הוספת תפריטי משנה. התוספת תאפשר התמצאות טובה יותר והגעה בצורה קלה ויעילה יותר לכתבות, למידע ולמערכות בתחומים שונים, להעמקת הגישה למידע ומנוע החיפוש ישופר כך שיציג מידע שיפנה לדפים רלוונטיים יותר.
השאיפה לחזק עוד יותר את השירותים לתושבים באמצעים דיגיטליים נתמכת באופן ברור בנתונים אותם מציג האגף לפיהם, התושבים ניגשו בכל שנה ליותר מ- 8 מיליון דפי מידע. כמות דפי המידע שנצפים ביום ממוצע עולה על 15000, וכמות הפניות המקוונות באתר העירייה עלתה משמעותית בשנתיים האחרונות ועומדת על מעל 15,000 פניות בממוצע לשנה שנעשו באמצעות האתר.
כבר בימים אלה, מבוצעת עבודה נרחבת להפיכת השירותים העירוניים שיהיו מונגשים כאייקונים מעוצבים מותאמי מובייל, כך שהתושב יוכל להגיע בקלות ובאופן מונגש בצורה היררכית ברורה, לשירות לו הוא זקוק.
הגדלת קטגוריית "שירותים בקליק" שכוללים – שירות לתושב, תשלומים, תחבורה ציבורית, חירום, שירות לעסקים, תושבים חדשים, הנדסה ועוד. בכל אייקון שכזה, מקבל התושב תפריט נוסף של אייקונים ברורים. כך למשל, בלחיצה על "שירות לתושב" מתקבל תפריט אייקונים של מוקד עירוני 106, חיפוש ספר ברשת הספריות, לוחות מחוונים, קבלת קהל, רישום למוסדות חינוך ועוד. כאשר ההגעה לשירות המבוקש תתבצע כאמור תוך שלושה קליקים בלבד.
בצל המלחמה ותרחישי החירום השונים העלולים לקרות בעקבותיה עלתה לאוויר בימים אלו חוברת הנחיות לשעת חירום עבורכם התושבים על מנת שתהיו ערוכים בזמן אמת
