בצל המצב הביטחוני והשינויים בשגרת השירות, רבים מבקשים להבין כיצד פועלת רשות האוכלוסין וההגירה בימים אלה. ריכזנו עבורכם שאלות נפוצות ותשובות רשמיות בנושאי דרכונים, שירות בלשכות ומעברי גבול.
ש: איך אוכל לדעת מהן הלשכות הפתוחות לקבלת שירות?
ת: בכל ערב, אנו מפרסמים את רשמית הלשכות הפתוחות ליום שאחרי, לשירותי חירום בלבד . ניתן לעקוב בערוץ הוואטסאפ ובטלגרם.
ש: קבעתי תור לקבלת שירות בלשכה (דרכון/תעודת זהות או אשרות), האם התור יתקיים?
ת: עקב המצב הביטחוני, אנו פותחים מספר מצומצם של לשכות, בהתאם להוראות פיקוד העורף. לשכות אלה נועדו לתת שירות במקרי חירום.
לאור זאת, תורים שנקבעו מראש לא יתקיימו. יום קודם יישלח מסרון ללקוחות.
ש: אם אצטרך לברר פרטים כלליים, האם יש מוקד עם מענה אנושי שניתן לפנות אליו?
ת: לרשותכם עומד המוקד הטלפוני שלנו לכל שאלה. מספרו 3450* ושעות הפעילות שלו הן: 08:00-16:00.
ש: מה יעשו כל מי שהתבטלו להם התורים עקב המצב?
ת: בתום המצב הנוכחי, תפורסם הודעה בנושא.
ש: האם ניתן להנפיק דרכון זמני בעמדה בנתב״ג?
ת: העמדה בנתב״ג פתוחה למקרי חירום בלבד, לטסים בתוך 48 שעות ולמי שעומד בתנאים המפורסמים באתר הרשות.
ש: אם עליי להגיש בדחיפות בקשה להנפקת היתר להעסקת עובד זר בסיעוד, איך אוכל לעשות זאת בימים אלה?
ת: הנגשנו עבור לקוחותינו שירותים רבים אותם ניתן לקבל באתר. הגשת בקשה להיתר העסקה נעשית בקלות ובמהירות באמצעות אתר המשרד: piba.gov.il או כיתבו בגוגל ״היתר להעסקת עובד זר בסיעוד רשות האוכלוסין וההגירה״ ודאו שהגעתם לאתר הרשמי שלנו.
שילמתי עבור חידוש דרכון בתעריף חורף מוזל. עקב המצב בוולו התורים. עד מתי אוכל לממש את התעריף?
ככלל, כל עוד התשלום בוצע עד ה-28.2.26 ניתן לממש את התשלום עד סוף חודש אפריל. עם זאת, עקב המצב הבטחוני, אנו בוחנים בימים אלה אפשרות להארכת תקופת המימוש. הודעה תפורסם בנושא.
ש: איך אוכל לקבל שירות בלשכות הפתוחות במצב החירום?
ת: קבלת השירות בלשכות הפתוחות מותנית בקביעת תור מראש. תור אחד- לפונה אחד. לא ניתן להגיע עם נלווים לתור אחד שנקבע. בכל יום ניתן לקבוע תור ליום שלמחרת.
ש: האם מעברי הגבול היבשתים פתוחים למעבר?
ת: מעברי הגבול פתוחים למעבר נוסעים בשעות המפורסמות.
ש: איך ניתן ליצור קשר עם רשות האוכלוסין וההגירה?
ת: מוקד השירות הטלפוני שלנו עומד לרשותכם בין השעות 8:00-16:00 במספר: 3450*.
ש: האם עמדת רשות האוכלוסין וההגירה בנתב״ג פתוחה?
ת: העמדה בנתב״ג פתוחה למקרי חירום בלבד, לטסים בתוך 48 שעות ולמי שעומד בתנאים המפורסמים באתר הרשות.
