עיריית מודיעין מכבים רעות ממשיכה לקדם שירותים דיגיטליים ונגישים לתושבים, ונערכת להשקת טופס מקוון חדש להגשת בקשות להחזרים כספיים מהעירייה.
הטופס החדש נועד להפוך את תהליך הגשת הבקשות לפשוט, מסודר ושקוף יותר. עד כה, בקשות להחזרים כספיים הוגשו בעיקר באמצעות פניות טלפוניות או מיילים למחלקות השונות. המערכת החדשה תרכז את הבקשות במקום אחד, תאפשר לתושבים להגיש בקשה באופן מקוון ונוח, ותסייע לעובדי העירייה לעקוב אחר סטטוס הטיפול בכל פנייה.
המערכת כוללת טופס מקוון לתושבים, לצד מערכת פנימית לעובדי העירייה, שתאפשר מעקב ובקרה אחר שלבי הטיפול בבקשה, החל מקבלתה ועד לסיום התהליך. בכך תוכל העירייה לשפר את זמינות המידע ולהעניק שירות יעיל וברור יותר.
הטופס מיועד לבקשות החזר שאינן קשורות לארנונה או לקנסות פיקוח עירוני. בין היתר, ניתן יהיה להגיש באמצעותו בקשות החזר בנושאים כגון חוגים למבוגרים ששולמו בעירייה, חניונים, אירועים של אגף הנוער והצעירים, אירועי תרבות, ספרייה, חוגי מרכז "אשכולות" ועוד.
בעירייה מציינים כי השירות רלוונטי גם למשתמשי חניון לב העיר, חניון הרכבת.
הבקשות ייבחנו בהתאם לסוג הבקשה, למדיניות הביטולים העירונית ולנהלים הרלוונטיים. בקשות שאושרו יועברו לטיפול כספי, וההחזר יועבר לתושב בתוך 30 ימי עסקים ממועד הגשת הבקשה. במקרה שבו בקשת ההחזר לא תאושר, תישלח לתושב הודעה בדואר האלקטרוני.
עוד הובהר כי החזרי ארנונה וקנסות פיקוח עירוני אינם נכללים במערכת זו ומטופלים במסלולים הייעודיים להם.
המהלך הוא חלק מתפיסת שירות רחבה שמובילה העירייה, שמטרתה לייעל תהליכים, להנגיש שירותים עירוניים, לחזק את השקיפות מול התושבים ולשפר את חוויית השירות בממשקים השונים עם העירייה.
לחצו כאן- החזר כספי בקליק
העירייה מקדמת טופס מקוון חדש להגשת בקשות להחזרים כספיים, כחלק משיפור השירות הדיגיטלי לתושבים
