שירות דואר חדש בעיר

22/08/2019 כ"א אב תשע"ט

חברת דואר ישראל משיקה שירות אינפורמטיבי חדש, שמטרתו לנתב עומסים בסניפי החברה בזמן אמת. השירות שעלה באתר הדוארwww.israelpost.co.il ובאפליקציית הדואר בנייד, מהווה מדד לזמינות ומציג און ליין את העומס במאות סניפי החברה בשקיפות מלאה, כך שהלקוח יכול לבחור מתי להגיע לסניף הרצוי לו, או לאתר את הסניף הפנוי ביותר באזורו.

המדד אשר פותח ע"י חטיבת מערכות מידע בדואר, בשיתוף חברת מטריקס וחברת קיונומי, כולל נתונים וניתוח המידע, בהתאם לכמות הלקוחות הנמצאת בכל רגע נתון בכל אחד ממאות סניפי הדואר והסוכנויות ברחבי הארץ, בהם יש מערכת תורים ממוחשבת.

בשמת שדה, סמנכ"ל השיווק והשירות בדואר ישראל: "אנו ממשיכים בשיפור השירות, ומשיקים שירותים לתועלת הציבור, שיאפשרו ללקוחותינו חווית שירות מיטבית. בדואר ישראל ישנם 45 מיליון ביקורים בשנה, מספר שאין שני לו באף רשת קמעונאית בישראל. שירותי חדשני זה מאפשר ללקוחות לבחור לאיזה סניף כדאי להגיע בזמן אמת, או לדעת אם בסניף הקרוב יש כעת עומס".

סניף דואר ישראלסניף דואר ישראל

לקוחות שיכנסו לאתר הדואר להזמין תור, או לחפש את הסניף אליו הם מבקשים להגיע, ימצאו לצד הסניף המבוקש סימון בצבע המציין את רמת העומס בסניף באותה עת. בנוסף, בהתאם למיקומם, יראו את הסניפים שבקרבתם, במידה ורכיב המיקום זמין במכשירם. הסימונים מודגשים בצבעים ומלווים בטקסט המתאר את מידת הפניות של הסניף. לדוגמא: סימון בצבע ירוק ולצידו הטקסט: "זמן המתנה קצר"- עד 15 דקות. צבע אדום מעיד על זמן המתנה ארוך במיוחד מעל 30 דקות, כמו למשל בימי קצבאות ומע"מ (ב-15 לכל חודש ובסוף חודש), וצבע כתום יעיד על זמן המתנה ממושך ביחידה בין 16-30 דקות.

במידה והלקוח לא נדרש לפעולה המחייבת את הגעתו לסניף ספציפי, הוא יוכל לבחור את שעת ההגעה לסניף, או לחלופין להגיע לסניף אחר הקרוב לאזור מגוריו/ עבודתו או לסניף הקרוב למיקומו, בהם זמן ההמתנה קצר יותר. בנוסף יוכלו הלקוחות לראות באתר את מגוון השירותים שמספקת כל יחידה, לרבות שירותים פיננסיים וכן שעות פעילות, הודעות ספציפיות לאותה יחידה וכן מפה לאיתור מיקום הסניף ולהגיע אליו בקלות ובפשטות. מומלץ להזמין תור מראש באתר החברה או באפליקציה בנייד.

"למרות הגידול בהיקפי הפעילות ובכמות החבילות הצומחת משנה לשנה, זמני ההמתנה בדואר ישראל ירדו משמעותית בשנים האחרונות ועומדים על כ-11 דקות בממוצע. אנו שואפים להמשיך ולהוריד את זמני ההמתנה, וכבר כיום כ-40% מהחבילות נמסרות באמצעות כ-580 מרכזי מסירת חבילות שפתחנו בשיתוף עסקים קטנים ובינוניים וכן עם רשתות כמו שופרסל, סופרפארם וקניוני עזריאלי." ציינה שדה.



אירועי יום הזיכרון ויום העצמאות

09/04/2025 י"א ניסן תשפ"ה

אירועי יום הזיכרון ויום העצמאות ייפתחו בטקסי זיכרון והנצחה וימשיכו בערב של שירה ישראלית ואווירה קהילתית, בהובלת אמנים מהשורה הראשונה ובשיתוף יוצרים מקומיים.

להמשיך לקרוא

''לראות את האור": תערוכה לזכר הנופלים

09/04/2025 י"א ניסן תשפ"ה

עשרות יצירות של משפחות שכולות ושל חיילים שנפלו, מוצגות בתערוכה חדשה ביוזמת "יד לבנים" ומהווה מפגש בין זיכרון, אומנות ותקווה.

להמשיך לקרוא

אלפי תושבים בפסטיבל הבירה

07/04/2025 ט' ניסן תשפ"ה

הפסטיבל, שנערך לראשונה בפארק הדגים, משך צעירים ומבוגרים לאירוע הצבעוני שכלל מגוון רחב של בירות, אוכל והופעות חיות מהנות

להמשיך לקרוא

אמנות בין הברושים

07/04/2025 ט' ניסן תשפ"ה

נחנך המיזם הייחודי, אשר משלב בין אמנות לטבע על גבעת הברושים, ומעמיק את חוויית הטיול במסלול הרגלי של הגבעה

להמשיך לקרוא

קמחא דפסחא 2025

09/04/2025 י"א ניסן תשפ"ה

האגף לשירותים חברתיים בעירייה נערך בחודשים האחרונים, לעזרת משפחות שזקוקות לסיוע לקראת חג הפסח

להמשיך לקרוא

קריאת משעול ע''ש סמ''ר אופיר ברקוביץ'

07/04/2025 ט' ניסן תשפ"ה

בטקס מרגש נחנך משעול לזכרו של אופיר ברקוביץ' ז''ל, לוחם צה''ל ותושב העיר, שנהרג בקרבות ברצועת עזה.

להמשיך לקרוא

פסטיבל בירה בעיר

03/04/2025 ה' ניסן תשפ"ה

פסטיבל הבירה בעיר יתקיים בפארק הדגים עם מבחר ענק של בירות, דוכני אוכל, הופעות של להקת פול טראנק ולהקת ג'ין בורדו. חמישי 3.4.25 בשעה 19:00. הכניסה חופשית

להמשיך לקרוא

הצבת מתקני ביעור חמץ

03/04/2025 ה' ניסן תשפ"ה

ערב חג הפסח תציב העירייה מתקני ביעור חמץ במספר אתרים ברחבי העיר לשימוש בטוח ונוח. שימו לב: חל איסור על הדלקת אש שלא באתרים אלה

להמשיך לקרוא

היערכות ניקיון בעיר לקראת פסח

03/04/2025 ה' ניסן תשפ"ה

לקראת חג הפסח, העירייה מגבירה את פעילות הניקיון, פינוי הגזם והאכיפה – ומזכירה לתושבים להקפיד על ההנחיות ולמחזר פסולת אלקטרונית בעמדות הייעודיות ברחבי העיר.

להמשיך לקרוא

יריד הפשפשוק חוזר

02/04/2025 ד' ניסן תשפ"ה

יריד הפשפשוק החגיגי חוזר – מכירת יד שנייה, מפגש קהילתי ותרומה לסביבה, רגע לפני פסח.

להמשיך לקרוא

מרוץ מודיעין ה-19

03/04/2025 ה' ניסן תשפ"ה

ביום שישי 28.3 התקיים מרוץ מודיעין ה-19, בהשתתפות אלפי רצים ורצות  מכל הגילים שלקחו חלק באירוע הספורט המרכזי של השנה – גם למען הנצחת חללי העיר

להמשיך לקרוא

השוק האביבי חוזר

30/03/2025 א' ניסן תשפ"ה

גם השנה עושים סדר לקראת פסח ובאים למכור ולקנות חפצים יד שנייה בפשפשוק המסורתי. מחכים לכם ביום שישי 4.4.25 בין השעות 10:00 – 14:00 בפארק הדגים

להמשיך לקרוא

בשישי 28.3.25: מרוץ מודיעין 2025

30/03/2025 א' ניסן תשפ"ה

יותר מ-8,000 רצות ורצים צפויים לקחת חלק במרוץ מודיעין וליהנות מחמישה מסלולי ריצה אורבניים באירוע הספורט הגדול של העיר. ההיערכות והשינויים הצפויים בהסדרי התנועה

להמשיך לקרוא

נעים להכיר 8

30/03/2025 א' ניסן תשפ"ה

המיזם הקהילתי יתקיים בסופ"ש הקרוב חמישי 27.3.25, שישי 28.3.25, שבת 29.3.25. מוזמנים למפגשים חווייתיים ומעשירים ב-55 בתים מארחים במודיעין מכבים רעות. לפניכם רשימת הבתים המארחים

להמשיך לקרוא

משעול ע''ש סמ''ר איתן קרלסברון

26/03/2025 כ"ו אדר תשפ"ה

ביום שישי 21.3.25, נערך טקס הנצחה לקריאת משעול ע"ש תושב העיר, סמ"ר איתן קרלסברון ז"ל. הטקס נערך בהשתתפות ראש העיר חיים ביבס, בני המשפחה, חברים ותושבים שבאו לחלוק כבוד להנצחתו בעיר

להמשיך לקרוא

אלפי בני נוער בשבוע צה''ל עירוני

26/03/2025 כ"ו אדר תשפ"ה

בשבוע החולף התקיים בעיר ''שבוע צה''ל עירוני'' בשיתוף פעולה עם צה''ל ועם אגף חברה, נוער וצעירים בעירייה

להמשיך לקרוא

עבודות לשדרוג עמק דותן

24/03/2025 כ"ד אדר תשפ"ה

הסתיים שלב א' של קרצוף וריבוד מחדש של הכביש בשדרות עמק דותן. ביום ראשון 25.3 יחל שלב של העבודות, שיתקיימו גם בשעות הלילה, ויכללו שינויים בהסדרי התנועה והתחבורה הציבורית.

להמשיך לקרוא

צ'אט בוט במינהל ההנדסה

19/03/2025 י"ט אדר תשפ"ה

בימים אלה הוטמעה מערכת חדשנית של צ'אט בוט, אשר יעניק שירות מקצועי לתושבי העיר, אנשי מקצוע כמו אדריכלים והקהל הרחב, בתחומים הנוגעים למינהל ההנדסה בעירייה

להמשיך לקרוא

כשנגמרות לך המילים

25/03/2025 כ"ה אדר תשפ"ה

בימים האלה מוצגת באולם הכנסים במרכז הרב תחומי תערוכת ציורי גוף של אימהות שכולות. תערוכה עוצמתית, מרגשת וכואבת שמזמינה את הקהל להיחשף למסע אישי וחברתי

להמשיך לקרוא

נחנך מתחם קיר הטיפוס האולימפי

20/03/2025 כ' אדר תשפ"ה

ביום חמישי, 13.3.25 נפתח במודיעין מכבים רעות  THE WALL- מתחם קירות הטיפוס האולימפיים הגדול, המתקדם והיחיד מסוגו בישראל.  זהו המתחם הראשון בארץ שעומד בכל הסטנדרטים הבינלאומיים

להמשיך לקרוא


פניה למוקד העירוני מוקד 106
פניה למוקד העירוני
חזור לראש העמוד