מאז פרוץ המלחמה, יצאה העירייה בהובלת אגף חברה, נוער וצעירים, בתכנית עירונית מקיפה לתמיכה וליווי של משרתי המילואים והקבע ובני משפחותיהם, תושבי העיר.
העירייה מינתה בעל תפקיד ייעודי לטיפול במשפחות משרתי המילואים והקבע. בנוסף, הוקם פורום רשותי בראשות מנכ"ל העירייה, שתפקידו לגבש מענים מותאמים לאוכלוסיית המשרתים, יושם מסלול אוטומטי להנחה בארנונה למשרתי מילואים פעילים, והוקם מערך מתנדבים רשותי לתמיכה במשפחות המילואים והקבע. מעבר לכך, מיד עם תחילת המלחמה, החלה העירייה באיתור וגיבוש צרכים באמצעות שאלון ייעודי וביצוע שיחות טלפוניות לכלל משרתי המילואים.
בשיחות הטלפוניות ובשאלון בלט במיוחד הצורך לסייע למשפחות משרתי המילואים, הנושאות בנטל בעורף בחיי היומיום. עבור ילדי המשרתים, הופעלו פרויקטים חשובים כמו חונכות בבתי משפחות המילואים וחונכות קבוצתית לימודית-חברתית. בנוסף, הושק לאחרונה פרויקט "אבא/אמא גיבורי על, המאפשר למשרתים להרצות בבתי הספר של ילדיהם, להעצים את ילדי המשרתים ולחלוק את סיפורם.
בנוסף, הציעה העירייה מגוון סדנאות ייעודיות לבני ובנות זוג המשרתים, לצד מופעי סטנדאפ ומופעי תרבות ייעודיים. אל אלו התלוו גם אירועי הוקרה בחגים.
מישור נוסף בו פעלה העירייה הוא הענקת הטבות משמעותיות למשרתים, החל מקידום עסקים מקומיים של משרתי מילואים ועד הנחות משמעותיות בבתי עסק מקומיים ובכניסה למתקנים עירוניים בחופשת הקיץ. עוד נהנו המשרתים ובני משפחותיהם מהנחות משמעותיות בכל פעילויות מרכז הצעירים ומכרטיסים מוזלים בסבסוד העירייה לסרטים בקולנוע.
המענה הרגשי למשרתים זכה גם הוא להתייחסות מיוחדת, וכלל הרצאות בנושא חוסן נפשי ומשפחתי, מפגשי ייעוץ אישיים להורים, טיפול זוגי ומשפחתי מסובסד, והפעלת קבוצות תמיכה ייחודיות המעניקות למשרתי מילואים כלים להתמודדות עם אתגרי השירות והשיבה הביתה.
בחודש מאי, צוין בעיר חודש ההוקרה למשרתי המילואים להם אמרו תודה בשלטי חוצות ברחבי העיר המוקירים את משרתי המילואים. בנוסף, יצאה העירייה בתכנית כוללת להוקרת המשרתים, שכללה הפקת שלושה אירועים מרכזיים: הקרנת סרט חגיגית בהוט סינמה, יום כיף בבריכה העירונית ומופע סטנדאפ ייעודי. עוד בחודש ההוקרה, סבסדה העירייה יותר מ-1,200 כרטיסים למגוון מופעי מוזיקה והצגות לילדים ומבוגרים. בנוסף, ניתנו הנחות משמעותיות למשרתים במתקני העירייה. בתי העסק המקומיים נרתמו גם הם להוקרת המשרתים והציעו מגוון רחב של הטבות עבורם.
בצל המלחמה המתמשכת, ממשיכה העירייה להרחיב את מעגל התמיכה והליווי. התכניות לעתיד כוללות המשך הנגשת המידע וסיוע במיצוי זכויות, יצירת פעילויות פנאי והפגה נוספות למשפחות משרתי המילואים, הרחבת סל ההטבות לרווחת המשרתים, לצד הרחבת מעגל המתנדבים התומכים במשפחות המילואים והקבע.
סדנה חווייתית להורים וילדים בגילי 8–12 תשלב הכנת מאכלים בריאים, פעילות גופנית והרגלים לחיים בריאים בחופשת הקיץ.
