במסגרת מודל "עיר חכמה", העירייה ממשיכה בקידום שירות דיגיטלי איכותי, לייעול ושיפור המענה להורי תלמידי החינוך המיוחד המשתמשים בהסעות למוסדות החינוך בעיר ומחוצה לה. השבוע הושק על ידי מינהל החינוך שירות רישום למערך ההסעות, שירות שמתבצע באמצעות נציג שירות דיגיטאלי מבוסס AI.
שרות זה הוקם בתום עבודה רבה של מחלקת הסעות החינוך המיוחד לרבות תחקור המתרחש בשטח. כל זאת במטרה ליצור מערכת מידע חכמה, המערכת פותחה בשיתוף פעולה עם החברה למשק וכלכלה. השרות נועד לייעל את אופן רישום התלמידים הזכאים להסעות החל ממועד פרסום שיבוץ תלמידי החינוך המיוחד למוסדות החינוך בעיר ומחוצה לה.
איך יפעל שרות זה?
לאחר פרסום השיבוץ של תלמידי החינוך המיוחד למוסדות החינוך, ייערכו בדיקות זכאות להסעות בהתאם לקריטריונים הקבועים בחוזר מנכ"ל משרד החינוך. הורים לתלמידים אשר יימצאו זכאים להסעות יקבלו שיחת טלפון מהנציגה הווירטואלית ויוכלו לבצע איתה את הרישום להסעות באופן יעיל, מהיר ונוח. אפשרות נוספת לביצוע הרישום תהיה באמצעות קישור לנציג וירטואלי בווטסאפ.
השיחות והפניות יתבצעו באופן יזום על ידי מחלקת ההסעות במינהל החינוך.
חידוש זה מצטרף למיזמים דיגיטליים שכבר פועלים בהצלחה במחלקת ההסעות של המינהל, ובהם מערכת טלפוניה מתקדמת, מענה לפניות בווטסאפ, אפליקציה להורים המציגה את פרטי ההסעה ומאפשרת בקרה למחלקת ההסעות.
במינהל החינוך ממליצים להורים הזכאים להסעות להוריד את האפליקציה "טרפיקל" בחנויות גוגל או אייפון (האפליקציה חינמית), ומדגישים כי האפליקציה מספקת מידע רב אשר יקל על ההורים לתלמידים המוסעים בהסעות המאורגנות מטעם הרשות.
מערכת החינוך חוזרת לפעילות מלאה בעיר, בתי הספר וגני הילדים ייפתחו בשעה 08:00, לצד הפעלת הצהרונים, החוגים והמסגרות
